Oto lista najczęściej zadawanych pytań.

Kliknij pytanie, by rozwinąć odpowiedź.

Ogólne

Pytanie Co to jest sklep internetowy eskrzynka.com?
OdpowiedźSklep internetowy prowadzony przez firmę Pol Drew
Pytanie Czym zajmuje się sklep eskrzynka.com?
OdpowiedźZajmujemy się produkcją oraz sprzedażą internetową wyrobów, na bazie drewnianych skrzynek.

Bezpieczeństwo

Pytanie Czy robienie zakupów na tej stronie jest bezpieczne?
OdpowiedźTak, posiadamy wdrożony certyfikat SSL, które zapewnia szyfrowane połączenie po protokole https://. Zapewnia on poufność danych przesyłanych na linii klient-serwer.
Pytanie Czy moje prywatne dane są komuś udostępniane?
OdpowiedźDane klienta mogą być udostępnione wyłącznie podmiotom biorących udział przy procesie zamówienia w celach jego zrealizowania (np. firmie kurierskiej, aby mogła dostarczyć przesyłkę na wskazany adres).

Produkty

Pytanie Czy wszystkie wasze produkty są nowe?
OdpowiedźTak, sprzedajemy wyłącznie nowe produkty, które wykonujmy od podstaw.
Pytanie Jaka jest grubość listew?
Odpowiedź13mm +/-1mm  dla skrzyń o mniejszych gabarytach oraz 16mm +/- 1mm dla dla skrzyń o większych rozmiarach
Pytanie Jakiego gatunku drewna używacie do produkcji waszych wyrobów?
OdpowiedźSosna i modrzew, które pochodzą z polskich Lasów Państwowych.
Pytanie Jaka jest wytrzymałość siedziska?
OdpowiedźWytrzymałość siedziska to 160 kg dla puf o mniejszych gabarytach oraz 180 kg dla większych puf.
Pytanie Czy produkt mogę użytkować na wolnym powietrzu np. taras?
OdpowiedźTak, jak najbardziej. Należy jednak pamiętać, aby dobrać odpowiednią tkaninę (Casablanca), o zwiększonych parametrach wytrzymałościowych na czynniki atmosferyczne.
Pytanie Czy lakierobejce oraz farby do malowania skrzyń są bezpieczne dla ludzi i otoczenia?
OdpowiedźTak, są bezpieczne. Lakierobejce oraz farby przez nas używane pochodzą tylko od sprawdzonych i renomowanych firm.

Wysyłka

Pytanie W jaki sposób odbywa się dostawa zamówionego produktu?
OdpowiedźProdukty wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich DPD, GEIS oraz InPost.
Pytanie Czy można odebrać produkt osobiście?
OdpowiedźTak, można odebrać osobiście w naszej siedzibie pod adresem: Celestyny 16, 62-709 Malanów, pon-pt 7.00 – 17.00, sob. 8.00 – 13.00.
Pytanie Czy mogę monitorować dostarczanie przesyłki przez firmę kurierską?
OdpowiedźTak, można to sprawdzić na stronie firmy kurierskiej, za pomocą nadanego numeru przesyłki.
Pytanie Jak długo trzeba czekać za dostawą zamówienia?
OdpowiedźCzas oczekiwania jest uzależniony od wielkości  zamówienia i typu produktu.
Wynosi on od 5 do 21 dni roboczych.

Płatności

Pytanie Czy mogę zapłacić za produkt gotówką?
OdpowiedźTak, można zapłacić bezpośrednio kurierowi wybierając przesyłkę za pobraniem.
Pytanie Czy obsługujecie płatności internetowe?
OdpowiedźTak, obsługujemy płatności dzięki systemowi PayU. Wdrożone mamy również płatności kartą kredytową.

Zwroty

Pytanie Czy można oddać zakupiony przedmiot?
OdpowiedźW przypadku zakupów przez Internet przysługuje prawo zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.